1. Información General

GRUN PARADISE TRAVEL SAC, con RUC 20614946998, con dirección fiscal en Ca. Harrington N° 252 – Urb. La Calera de la Merced, distrito de Surquillo, Lima, dirigida por su representante legal Alisson Pamela Hassinger Ñahuis, identificada con DNI 71270939, es una agencia de viajes dedicada a la organización, intermediación y comercialización de paquetes turísticos nacionales e internacionales.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

2. Reservas y Pagos

Las reservas de servicios turísticos se realizarán únicamente a través de los siguientes contactos autorizados:

Celular 1: +51 934 448 482 – Alisson Hassinger
Celular 2: +51 932 603 610 – Fabio Verde
Correo electrónico: reservas@grunparadisetravel.com

Nota importante:
GRUN PARADISE TRAVEL SAC no se responsabiliza por reservas, pagos o coordinaciones realizadas a través de contactos, números telefónicos, correos electrónicos o redes sociales que no hayan sido previamente autorizados por la agencia.

La confirmación de la reserva se efectuará una vez recibido el pago total o parcial, según las condiciones informadas para cada paquete turístico.

3. Aceptación de los Términos y Condiciones

La realización de una reserva, así como el pago total o parcial de los servicios turísticos ofrecidos por GRUN PARADISE TRAVEL SAC, implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como de las políticas específicas aplicables a cada paquete contratado.

4. Documentación y Requisitos de Viaje

Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación válida y vigente necesaria para realizar el viaje contratado, tanto para servicios nacionales como internacionales. Esto incluye, sin limitarse a:

Documento Nacional de Identidad (DNI) vigente
Pasaporte vigente (con la vigencia mínima exigida por el país de destino)
Visas, cuando corresponda
Permisos notariales de viaje para menores de edad
Certificados de vacunación u otros requisitos sanitarios
Cualquier otro documento exigido por las autoridades migratorias, aerolíneas o países de destino y tránsito

GRUN PARADISE TRAVEL SAC no se responsabiliza por la imposibilidad de realizar el viaje debido a documentación incompleta, vencida o no conforme a los requisitos exigidos, ni por gastos adicionales que ello pudiera generar.

5. Cambios y Reprogramaciones

Las solicitudes de cambios, modificaciones o reprogramaciones de los servicios turísticos estarán sujetas a disponibilidad y a las políticas del proveedor correspondiente (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, transportistas, entre otros).

Cualquier cambio solicitado podrá generar penalidades, diferencias tarifarias y/o gastos administrativos, los cuales deberán ser asumidos íntegramente por el cliente. GRUN PARADISE TRAVEL SAC no garantiza la aprobación de cambios una vez que los servicios hayan sido confirmados y pagados.

6. Cancelaciones y Reembolsos

Las políticas de cancelación y reembolso varían según el tipo de paquete turístico, proveedor y condiciones específicas del servicio contratado. Algunos servicios pueden ser reembolsables con penalidad, mientras que otros pueden ser no reembolsables, conforme a las políticas establecidas por los operadores, aerolíneas, hoteles y demás proveedores involucrados.

En caso de cancelación por parte del cliente, GRUN PARADISE TRAVEL SAC actuará únicamente como intermediario entre el pasajero y los proveedores del servicio, aplicándose las penalidades, cargos administrativos o retenciones que correspondan según cada caso.

Los reembolsos, de proceder, estarán sujetos a los plazos y condiciones establecidos por los proveedores, no garantizándose reembolsos totales. Los gastos administrativos y de gestión no son reembolsables.

7. No Presentación (No Show)

En caso de que el cliente no se presente en la fecha, hora o lugar indicado para el inicio del servicio contratado, se considerará No Show, perdiendo automáticamente el derecho a cualquier tipo de reembolso, sin excepción, independientemente del motivo de la inasistencia.

8. Responsabilidad de la Agencia

GRUN PARADISE TRAVEL SAC actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos, tales como aerolíneas, hoteles, transportes terrestres, operadores turísticos y otros prestadores de servicios.

Por lo tanto, la agencia no se hace responsable por retrasos, cancelaciones, reprogramaciones, pérdidas, accidentes, condiciones climáticas, decisiones gubernamentales, conflictos sociales, fuerza mayor o cualquier otro hecho ajeno a su control. No obstante, brindará apoyo y orientación al cliente dentro de sus posibilidades y conforme a las políticas de los proveedores.

9. Fuerza Mayor o Caso Fortuito

GRUN PARADISE TRAVEL SAC no será responsable por el incumplimiento total o parcial de los servicios contratados cuando estos se vean afectados por causas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como desastres naturales, fenómenos climáticos, pandemias, restricciones gubernamentales, cancelaciones de vuelos, conflictos sociales u otros eventos fuera de su control.

En estos casos, se aplicarán las políticas vigentes de los proveedores involucrados.

10. Disposiciones Finales

Las condiciones específicas de cada paquete turístico serán informadas previamente al cliente y prevalecerán sobre las condiciones generales aquí descritas.